Asiakkaat voivat tehdä uuden suoramaksusopimuksen pankissa tai tilata Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen e-laskun omassa verkkopankissa. Tilaukseen tarvitaan henkilötunnus ja Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen y-tunnus 3221326-2

Asiakkaalla on mahdollisuus saada lasku myös paperiversiona, jos ei suoramaksua tai e-laskua halua käyttää. Mikäli uutta suoramaksu tai e-laskusopimusta ei ole tehty, laskut postitetaan kirjepostina. Laskut on mahdollista ohjata myös sähköisenä OmaPostiin tai Kivraan.

Kalajoen kaupunki laskuttaa tammikuussa vielä joulukuun asiakasmaksut. Laskutus siirtyy tammikuun asiakasmaksuista alkaen Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueelle. Muutoksen yhteydessä laskutus saattaa viivästyä.