Куратор помогает школьникам и их родителям методами социальной работы. К куратору можно обратиться, если ребенок или подросток испытывает трудности со школьной успеваемостью, в отношениях с друзьями или в его жизни происходят события, которые влияют на учебу в школе.

Родители могут обсудить с куратором также и семейные вопросы. Сложные ситуации разрешаются вместе с родителями и при необходимости также с другими взрослыми. Ведется также работа со службой защиты детей, семейной консультацией и учреждениями здравоохранения, если в этом есть потребность. Куратор работает во всех городских средних школах и учебных заведениях второй ступени.

К нему могут обратиться сам ученик, его законный представитель или учитель.