В соответствии с муниципальным законом, руководство коммуникацией осуществляет администрация города. На практике коммуникация осуществляется различными отделами, в каждом из которых есть свое ответственное лицо и план работы по связям с общественностью.

Общегородская коммуникация и маркетинг осуществляются централизованно. Координатор по коммуникациям и маркетингу отвечает за руководство и развитие общегородской коммуникации, оказывает поддержку и предоставляет консультации ответственным за данное направление лицам, которые представляют различные отделы. Решение об основных направлениях деятельности и стратегических целях принимаются специально назначенной рабочей группой. Помимо координатора в нее входят лица-представители различных отделов, ответственные за коммуникацию.

За маркетинговую деятельность в сфере туризма муниципалитета Калайоки отвечает Туристическое объединение Калайоки (Kalajoen matkailuyhdistys ry).

Инструменты связей с общественностью

Для целей коммуникации город использует различные каналы и средства. К основным относятся:

• сайт города
• социальные сети
• объявления и информационные мероприятия, в т. ч. для жителей города
• новостные рассылки
• городские брошюры и публикации
• местные газеты

В новостном разделе сайта города публикуются актуальная информация, новости и объявления. Можно также подписаться на новости в формате RSS. Кроме того, отделы городской администрации имеют свою тематическую новостную рассылку, на которую можно подписаться, зайдя в раздел интересующего отдела.