Kunnan on nimettävä sosiaaliasiamies. Sosiaaliasiamies voi olla kahden tai useamman kunnan yhteinen. Sosiaaliasiamies palvelee sekä julkisen että yksityisen sosiaalihuollon asiakkaita.

Kunnan sosiaaliasiamies toimii asiakkaan oikeuksien edistämiseksi

• tiedottamalla asiakkaan oikeuksista
• neuvomalla asiakkaan asemasta ja oikeuksista
• neuvomalla muistutuksen laatimisessa
• raportoimalla asiakkaan aseman ja oikeuksien kehittymisestä vuosittain kunnanhallitukselle
• edistää muilla tavoin sosiaalihuollon asiakkaan oikeuksien toteutumista

Potilas- ja sosiaaliasiamies on tavattavissa maanantaisin ja tiistaisin. Asiakkaan ensimmäinen yhteydenotto tapahtuu puhelimitse tai sähköpostitse. Potilas- ja sosiaaliasiamieheen voi ottaa yhteyttä myös sähköisen palvelukanavan NettiRassin kautta. Kirjautuminen mobiilivarmenteella tai pankkitunnuksilla www.nettirassi.fi.